מדיניות החזרות והחזרים – House of Yara
שביעות רצון הלקוחות חשובה לנו. אנו מקפידים על איכות המוצרים ובודקים כל הזמנה לפני שליחתה
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, . בלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית והשלמה.
מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן להחזיר או להחליף מברשות איפור או כלי יופי לאחר שנפתחו או נעשה בהם שימוש.
מוצר פגום או טעות בהזמנה
אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שניזוק במשלוח, אנא פנו אלינו בהקדם האפשרי וצירפו תמונות ברורות של הבעיה.
במקרים אלו נציע החלפה או החזר כספי מלא, בהתאם לנסיבות.
החזר כספי
לאחר אישור הבקשה ובדיקת המוצר, ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
ייתכן שיחלפו עד 5–10 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון, בהתאם לבנק או לספק התשלום.
דמי משלוח
דמי משלוח אינם ניתנים להחזר במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר.
במקרה של מוצר פגום או טעות מצדנו – דמי המשלוח יוחזרו במלואם.
יצירת קשר
לשאלות בנושא החזרות או ביטולי עסקה ניתן לפנות אלינו:
📧 HouseofYK26@houseofyar
Overview
At House of Yara, your satisfaction is important to us. We take pride in the quality of our products and carefully inspect every order before shipping.
Returns
Due to hygiene and safety reasons, makeup brushes and beauty tools cannot be returned or exchanged once opened and used.
If your item arrives damaged, defective, or incorrect, please contact us immediately with clear photos of the issue.
Refunds
Once your claim is reviewed and approved, we will issue a refund or replacement, depending on the situation.
Refunds are processed to the original payment method and may take 5–10 business days to appear, depending on your bank or payment provider.
Non-Refundable Items
- Used or opened products
- Items damaged due to misuse or improper care
- Orders reported after the allowed claim period
Shipping Costs
Shipping fees are non-refundable, except in cases where the error was on our side.
Contact Us
For any return or refund inquiries, please contact us at:
📧 HouseofYK26@gmail.com
Thank you for choosing House of Yara — where quality, care, and beauty come first.
نظرة عامة
في هاوس أوف يارا، رضاكم غايتنا. نفخر بجودة منتجاتنا ونفحص كل طلب بدقة قبل شحنه.
سياسة الإرجاع
لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال فرش المكياج وأدوات التجميل بعد فتحها أو استخدامها.
إذا وصلكم المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يرجى التواصل معنا خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
سياسة الاسترداد المالي
بعد مراجعة طلبكم والموافقة عليه، سنقوم برد المبلغ أو استبدال المنتج، حسب الحالة.
يتم رد المبالغ إلى طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها في حسابكم من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
المنتجات الغير قابلة للاسترداد
المنتجات المستخدمة أو المفتوحة
المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو الإهمال
الطلبات التي يتم الإبلاغ عنها بعد انتهاء فترة المطالبة المحددة
تكاليف الشحن
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يكون فيها الخطأ من طرفنا.
تواصلوا معنا
لأي استفسار بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
📧 HouseofYK26@gmail.com
نشكركم لاختياركم دار يارا، حيث الجودة, العناية والجمال هي أولويتنا.